nos Produits et
services

Notre engagement :
• vous fournir l’analyseur qui convient à vos besoins
• vous assurer le support applicatif correspondant
• vous garantir un SAV

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La maintenance préventive.

Tant pour des questions de coût des interventions correctives pour les clients que pour l’organisation de notre activité SAV, nous savons qu’il faut tout mettre en œuvre pour limiter au maximum les interventions correctives. Notre maintenance préventive consiste à programmer une vérification annuelle de l’analyseur. Nous proposons un contrat de maintenance qui inclut une visite de maintenance préventive annuelle assortie d’un pack de pièces détachées et consommables afin de changer les pièces usées avant leur fin de vie.
Durant cette visite, après le démontage, le nettoyage et le changement des pièces, un check-up complet de l’analyseur est réalisé selon les prescriptions du constructeur. Un rapport détaillé de ces vérifications est remis au client.
Par expérience, nous savons que cette façon de procéder permet des temps de service et un rendement proche de 100%.

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Les compétences techniques

Nos ingénieurs SAV sont régulièrement formés et accrédités par nos partenaires constructeurs.
Nous nous appliquons à respecter rigoureusement les modes opératoires établis par les constructeurs lors des opérations de maintenance et de vérification des analyseurs pour lesquels la maintenance nous est confiée.
Opheleia Instruments est certifiée MASE depuis juin 2019.

Le soin du SAV

Nos ingénieurs SAV se déplacent rapidement, sont joignables par téléphone pour vous venir en aide en permanence. Nous nous plaçons en véritable technicien-conseil afin de vous accompagner au mieux.

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